1. Pixel Facebook là gì ?

Pixel Facebook là một đoạn mã JavaScript làm chức năng thông tin liên lạc giữa website với Facebook. Bạn chỉ cần biết chức năng và cách sử dụng nó, tạo ra lợi nhuận kinh doanh là được. Mình sẽ không đi sâu vào vấn đề kiến thức chuyên môn của Pixel Facebook.

Mình chú trọng vào thực hành, nên mình sẽ giải thích cho bạn dễ hiểu. Không phải là những từ đao to búa lớn, cao siêu như những nơi khác. Phần tiếp theo mới quan trọng nè.

2. Pixel Facebook dùng để làm gì ?

Bạn hình dung vầy nha. Pixel Facebook giống như là sợi dây thông tin liên lạc giữa website với Facebook vậy đó. Khách hàng làm gì trên website thì Pixel Facebook có nhiệm vụ báo lại với Facebook.

Mình có nghĩ ra mẫu chuyện vui về anh bạn Website và ông chủ Facebook cho bạn dễ hình dung. Ông chủ Facebook có một cô thư ký tên là Pixel Facebook. Ông chủ mới giao cho cô thư ký một nhiệm vụ: “Cô qua làm việc tại văn phòng thằng Website, nó có động tĩnh gì thì cô báo lại với tui”.

Công việc của nó đơn giản vậy thôi đó bạn. Nếu không có thư ký Pixel Facebook, thì mọi động tĩnh gì trên website thì Facebook sẽ không nắm được, sẽ không báo cáo lại được với nhà quảng cáo. Dễ hiểu, mình không thích những lý thuyết cũ rích tí nào, và mình tin bạn cũng thế.

Ngoài ra, Pixel Facebook còn có chức năng retarget khi kết hợp với Custom Audiences (Đối tượng tuỳ chỉnh). Đây là một kỹ thuật vô cùng quan trọng khi quảng cáo trên Facebook.

Tiếp theo, để có Pixel Facebook, bạn phải biết cách tạo ra nó.

3. Cách tạo Pixel Facebook

Bước 1: Tại trình quản lý quảng cáo, bạn chọn ký hiệu ô vuông để mở ra menu lối tắt, chọn tab “Cài đặt cho doanh nghiệp” ở mục lối tắt hoặc ở mục “Quản lý doanh nghiệp cũng được nhé.
Sau đó chọn “Pixel”. 

• Bước 2: Bạn đặt tên cho Pixel của mình theo cú pháp Pixel của [Tên của bạn]

Cuối cùng, bạn đợi cho Pixel Facebook tạo lập thành công. Và tiếp theo, chúng ta sẽ tìm cách để sử dụng Pixel Facebook hiệu quả.

4. Cài đặt Pixel Facebook

Ở các bước tiếp theo, mình hướng dẫn các bạn thao tác cụ thể.

Đầu tiên bạn chọn “Thiết lập Pixel ngay”.

Tiếp đến, bạn chọn thêm mã thủ công.

Sau đó, Facebook sẽ cung cấp cho bạn 1 đoạn code khó hiểu, bạn cũng không cần hiểu. Tuy nhiên, bạn phải lưu ý cho mình ID Pixel của bạn ở hình sau.

ID Pixel chính là dãy số mình chỉ vào, đó sẽ là ID của bạn dùng để thêm người dùng, thêm đối tác và thêm tài sản Facebook của bạn sau này.

5. Lấy mã Pixel Facebook và chèn vào website

Pixel Facebook sẽ thu thập thông tin tất cả những người đã ghé thăm blog/website của bạn. Bạn có thể chạy chiến dịch quảng cáo khi họ online Facebook. 70% khách hàng sẽ mua hàng khi bạn tiếp thị lại với họ.

• WordPress:

Nếu Website của bạn đang dùng mã nguồn WordPress thì bạn cài plugin Head & Footer Code.

Sau đó, bạn copy toàn bộ mã script của Pixel Facebook như ở hình trên vào mục HEAD code của plugin.

• Shopify:

Bạn có website bán hàng chạy trên nền tảng Shopify lại càng đơn giản hơn. Bạn vào mục Setting trong giao diện quản lý của Shopify. Tìm mục Online Store. Sau đó, bạn copy ID pixel Facebook dán vào ô yêu cầu. Bạn nhớ là chỉ cần ID pixel, tức là dãy số thôi.

Nếu bạn không phải là người cài đặt website đó thì sao ?

Nếu bạn không rành về website, hoặc bạn không phải là người cài đặt website đó, thì làm sao bạn biết cài mã Pixel vào chỗ nào để sử dụng? 

Lúc này, bạn liên hệ với bên dịch vụ cài đặt website cho bạn. Bạn cung cấp cho họ đoạn mã script và nhờ họ cài vào Header của website.

Mình sẽ hướng dẫn bạn lấy đoạn mã script này trong 3 nốt nhạc:

Bước 1: Bạn truy cập vào mục menu và chọn “Trình quản lý sự kiện”.

Bước 2: Bạn chọn tài khoản muốn lấy mã, chọn tab “Tiếp tục thiết lập Pixel”.

Bước 3: Một bảng hiện ra kèm theo một mã code dài và khó hiểu. Đây chính là mã script bạn cần copy đưa cho bên dịch vụ làm website để họ cài đặt.

Bạn yêu cầu họ không được phép chỉnh sửa đoạn mã script này.

Tiếp đến bạn có thể mở tính năng nâng cao “Xác minh thông tin khách hàng mà bạn muốn gửi” để bảo vệ cũng như thông tin đáng tin cậy của người bạn gửi mã.

Bạn có thể loại bỏ nó nếu thấy không cần thiết nhé.

Thanh Thịnh

Sáng lập ThanhThinhBui.com

Kinh doanh online bạn nên có 1 website bán hàng online chuyên nghiệp để khách hàng dễ xem sản phẩm, xây dựng thương hiệu, chạy quảng cáo tiếp thị lại,…

7. Pixel Facebook báo cáo kết quả thế nào ?

Như mình đã nói phần trên, thư ký Pixel Facebook có nhiệm vụ báo cáo kết quả về cho Facebook, cụ thể là nhà quảng cáo Facebook. Nếu bạn không chèn Pixel Facebook vào Website hay platform thì bạn sẽ không nhận được báo cáo.

Mặc định, Pixel Facebook sẽ báo cáo cho bạn 4 chỉ số sau:

• View Content (Xem nội dung).
• Add To Cart (Thêm vào giỏ hàng).
• Initiate Checkout (Thêm thông tin thanh toán).
• Purchase (Mua hàng thành công).

Dưới đây là hình ảnh khi Pixel Facebook trả báo cáo về.

Trong ví dụ này của mình có:

• View Content : 530
• Add to Cart : 24
• Initiate Checkout : 15
• Purchase: 21

Hướng dẫn xem đầy đủ kết quả của Pixel Facebook

Hình bên dưới là đầy đủ các kết quả mà Pixel Facebook sẽ báo cáo về cho bạn. Bạn chỉ cần mở các cột thông tin này lên và sẽ thấy kết quả. Cách mở thì bạn xem ở mục tiếp theo.

8. Cách mở báo cáo của Pixel Facebook

Mặc định trình quản lý quảng cáo sẽ không hiển thị cho bạn những chỉ số như hình mình đề cập. Để mở những chỉ số đó, bạn làm theo hướng dẫn:

Bước 1: Chọn hình ô vuông vào mục menu, kéo xuống để chọn tab “Báo cáo quảng cáo”

Bước 2:

Bạn điền trên khung search những chỉ số bạn muốn thêm vào. Bạn có thể thêm:

• Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng.
• Giao dịch mua hàng.
• Lượt thêm vào giỏ hàng.
• CPM, CPC… để tiện theo dõi quảng cáo.

9. Share Pixel Facebook là gì ?

Share – tức là chia sẻ. Share Pixel Facebook chính là bạn chia sẻ pixel Facebook của bạn cho một người khác. Người được bạn share pixel Facebook sẽ có thể xem được toàn bộ mã script, kể cả ID Pixel của bạn.

Mình thường dùng mô hình sau để dễ dàng đặt tên, share tài khoản đối tác, cũng như quản lý các tài khoản được chia sẻ, tránh cho tài khoản chính bị ảnh hưởng do tài khoản bị khóa.

(Lưu ý: Chức năng Share Pixel Facebook chỉ dùng được ở tài khoản quảng cáo Business.)

Theo phương pháp chia sẻ quyền sử dụng pixel cho các tài khoản đối tác, rồi phân chia theo tài khoản dùng để quảng cáo theo danh mục sản phẩm thì việc bị khóa tài khoản chính sẽ cực kỳ thấp. Và nếu có bạn vẫn có tài khoản được chia sẻ lưu trữ lại thông tin và dữ liệu pixel cũ.

Vì vậy, chỉ share Pixel Facebook khi thật sự cần thiết, thuận tiện cho công việc kinh doanh, có sự hợp tác chứ đừng share pixel facebook lung tung.

Cách share pixel Facebook như sau:

Bước 1: Tại menu Pixel, chọn Pixel bạn muốn chia sẽ, chọn tiếp tab “Chỉ định đối tác”.

Bước 2: Facebook sẽ mở lên một bảng thông báo.

Tới đây, bạn yêu cầu đối tác cho bạn ID tài khoản quảng cáo Business. Bạn phải nhớ là chỉ có tài khoản quảng cáo Business mới share Pixel Facebook lẫn nhau được. Đó là lí do vì sao mình nói bạn là tài khoản Business có rất nhiều cái lợi.

Bên cạnh đó Pixel có thể nói là tài sản lớn của bạn vì nó chứa thông tin khách hàng mà bạn đã phải chạy quảng cáo để có được, nên hãy cực kỳ lưu ý đến việc cho phép quyền truy cập.

• Quyền tiêu chuẩn: chỉ xem và phân tích. Được tạo quảng cáo chuyển đổi mà thôi.
• Quyền quản trị: được tạo, chỉnh sửa, xem Pixel, thêm “tạo” hoặc gở “xóa” và được quyền thêm hoặc xóa người dùng khác đang được chia sẽ Pixel đó.

Nếu share Pixel Facebook thành công, phía đối tác của bạn sẽ nhận được thông báo ngay lặp tức.

Nếu bạn không muốn đối tác đó sử dụng Pixel Facebook của bạn nữa thì bạn nhấn vào dấu X nằm ngang tài khoản đối tác.

10. Pixel Facebook có ảnh hưởng hiệu quả quảng cáo?

(Việc này đã có có lời giải đáp chính thức từ phía Facebook. Các lý giải dưới đây hoàn toàn dựa trên kinh nghiệm của mình và cộng đồng chạy quảng cáo Facebook).

Câu trả lời là có, Pixel Facebook có ảnh hưởng tới hiệu quả quảng cáo trên Facebook. Nếu bạn dùng 1 Pixel chạy trong một tệp khách hàng nhiều, thì càng về sau, quảng cáo của bạn tiếp cận càng đúng người.

Mình ví dụ cho bạn dễ hiểu:

• Bạn có 1 tài khoản quảng cáo Facebook, tài khoản đó có 1 Pixel Facebook. Tài khoản này bạn chỉ chạy quảng cáo đến những người thích nuôi chó. Bạn không hề chạy quảng cáo đến đối tượng nào khác.
• Có thể ban đầu chạy quảng cáo không hiệu quả. Nhưng càng về sau, bạn sẽ thấy nó có sự “lớn lên”, tiến bộ hơn.

Lý giải cho hiện tượng này !

Việc này dân chạy quảng cáo trên Facebook gọi là “luyện con Pixel Facebook”. Pixel Facebook ban đầu nó sẽ không thu thập được nhiều thông tin về đối tượng khách hàng của bạn, nên tiếp cận (reach) không được chuẩn, không đúng người.

Thêm nữa để chắc chắn rằng Pixel của bạn luôn được an toàn thì bạn có thể kiếm tra theo bước sau:

Bước 1: Vào menu, chọn “Trình quản lý sự kiện” và chọn tab “Nguồn dữ liệu”.

Bước 2: Bạn hãy chọn Pixel mình muốn kiểm tra, chọn tab “Chuẩn đoán”

Sau một khoảng thời gian chạy quảng cáo, bạn sẽ thấy quảng cáo của mình tiếp cận đúng người hơn, tương tác bài đăng tốt hơn. Thời gian mình nói ở đây, không phải là bạn chạy 1 lần rồi vứt đó, để Pixel Facebook tự “lớn lên”.

Hoàn toàn không phải ! Bạn phải nuôi nó, tức là mật độ bạn chạy quảng cáo trên Facebook càng nhiều, càng tối ưu thì Pixel Facebook mới có cơ hội tiếp nhận thông tin khách hàng.

Muốn nhận biết được Pixel nào đang có hiệu quả và tối ưu nhất bạn cần hiểu rõ những điều sau:

• Mục tiêu quảng cáo của bạn là gì: tăng lượt tương tác, tăng khả năng nhận biết hay tăng số lượng đặt hàng.
• Chi phí cho lượt khách hàng mới tiếp cận: bạn có thể hình dùng đơn giản đây là chi phí bạn bỏ ra để một khách hàng biết được cửa hàng của bạn trên Facebook.
• Chi phí cho lượt tương tác mới: khi khách hàng biết được cửa hàng của bạn thì bạn sẽ có được lượng khách hàng tương tác với quảng cáo của bạn. 
• Chi phí cho lượt thêm vào giỏ hàng: Sau khi nhận biết và tương tác tìm hiểu về của hàng, thì tỷ lệ mua hàng là bao nhiêu, dựa vào đó bạn biết tổng chi phí bạn đã bỏ ra để có được một đơn hàng.

Với mục tiêu rõ ràng và có được chi phí cho một đơn hàng, bạn sẽ suy ra được tính hiệu quả của Pixel mà bạn đang nuôi dưỡng.

Đây chỉ là phương pháp nhận định chỉ số của riêng mình, bạn không nên “rập khuôn” vì còn rất nhiều chỉ số khác trong thanh công cụ. Lựa chọn sao cho phù hợp với ngành nghề và sản phẩm mỗi người một cách linh hoạt bạn nhé.

11. Dùng Pixel Facebook để tiếp thị lại

Khi bạn muốn dùng Pixel Facebook để tiếp thị lại khách hàng, bạn bắt buộc phải có blog/website bán hàng.

Hiện tại, Facebook cho phép bạn tạo rất nhiều loại tệp khách hàng dựa vào Pixel Facebook bạn đã gắn trên website. 

12. Giải quyết vấn đề thường gặp với Pixel Facebook

Đối vơi các bạn mới chạy quảng cáo trên Facebook, thì bạn sẽ gặp 3 loại màu ở các hành động. Đối với bạn nào chạy quảng cáo Conversion (Chuyển đổi) thì mới gặp. Hình dưới mình miêu tả đủ 3 loại màu bạn cần nắm.

Màu xanh lá: Tức là đã có người vào website của bạn và thực hiện hành động Xem nội dung. Khách thực hiện hành động nào trên website thì hành động đó sẽ xanh.

Màu xám: Có khách thực hiện hành động trên website, nhưng đã 30 ngày qua, vẫn chưa có khách nào thực hiện lại hành động đó.

Màu đỏ: Khách chưa bao giờ thực hiện hành động này bao giờ.

Trường hợp bạn sẽ gặp dòng chữ Xác minh Pixel. Bạn đừng lo lắng, cứ chạy quảng cáo như bình thường, khi có hành động nào đó xảy ra thì dòng chữ đó sẽ mất.

13. Một mã Pixel Facebook gắn vào được bao nhiêu website ?

Một mã Pixel Facebook bạn gắn vào bao nhiêu website cũng được, cả mã code Pixel Facebook và ID Pixel luôn. Tuy nhiên, mình đã nói đến vấn đề “luyện” con Pixel Facebook ở mục số 10. Nói đến đây sẽ có 2 vấn đề:

• Bạn thường xuyên chạy quảng cáo Facebook để tìm khách hàng mới.
• Bạn chỉ cần dùng Pixel Facebook để lưu tệp khách hàng và tiếp thị lại.

14. Tài khoản quảng cáo Facebook cá nhân có tạo Pixel Facebook được không ?

Vẫn được nhé bạn. Các bước thực hiện vẫn như trên mình hướng dẫn thôi. Nhưng cái bất tiện là 1 tài khoản quảng cáo cá nhân như vậy, bạn chỉ tạo ra được 1 Pixel Facebook duy nhất cho tài khoản đó. Không thể nhiều và linh hoạt như tài khoản Facebook Business được.